奢侈品电商“正品保证”说给谁听?行业

全球时尚品牌网 / 鬼手 / 2014-07-31 10:23:19

  7月31日消息,聚美优品这次因为祥鹏恒业的奢侈品假货事件陷入了一次舆论漩涡,不过好在聚美的反应够快,“祥鹏恒业”销售的所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,其店铺已被立即关闭。

  同时,聚美优品还表示要加大对第三方商家的审查力度,并且将进行内部的审核和整改。不过到目前为止,这些还仅仅是个承诺而已,最终的执行情况还有待观察。

  除了聚美优品给消费者在“打假”方面的承诺之外,其他各家平台对于假货的态度也都是绝不姑息,或者承诺自己绝对没有假货。那么其他电商都是怎样承诺消费者的呢?

  首先,寺库网、走秀网之类的垂直类奢侈品/时尚电商,确保自己销售的是正品的最主要手段就是与品牌合作。如果消费者买到假货,平台则将会给予消费者一定比例的赔偿。但是假货买都买了,就算赔偿也不能让它变成真的呀!下面看看这些垂直类电商是怎么保证的:

  1.寺库网

  正品保障:假一赔二,寺库经营的商品均为正品。从不销售假货、仿制品,欢迎顾客到任何鉴定机构检测。如确定寺库销售的商品非正品,寺库将提供双倍赔偿服务。

  2.走秀网

  正品授权:经过数年的积累和努力,走秀网已经和众多国际品牌和平台达成了战略合作关系,包括Blue Neil、HUGO BOSS、FABL等国际品牌和eBay、Gmarket等很多海外著名的网购网站。对于走秀网出售的奢侈品,每件产品上都会附有安全封条以鉴别真伪。同时走秀网聘有专门的奢侈品鉴定师,对所有售出的产品进行鉴定。

  3.优众网

  采用与与众多知名国际高端连锁一致的采购模式和平行贸易商合作模式,与近400个世界顶级品牌达成合作在优众网进行销售。通过专业的采购渠道,优众网与时尚品牌直接合作,保证价格优势和稳定货源。

  4.唯品会

  唯品会保证售卖的品牌均为正品,并由中国太平洋财产保险股份有限公司为顾客购买的每一件商品进行承保。如果顾客对在唯品会所购的商品属品牌正品存在怀疑,请立即到工商等相关法定部门进行产品质量鉴定。假如鉴定结果为非品牌正品,可最迟在收到商品后90日内,向太平洋保险公司依法定程序索取该商品售价的全额赔偿。

  赔偿金额:等同该商品售价的全额(赔偿金额按照购物时所支付商品金额而定,不包括配送与代金券的费用)。

  至于第三方开放平台,对于售假的商家也有处罚措施,最严重的也就是删除店铺了。不过想要解决售假的问题,还是要从审核商家做起的,只有从根本上铲除假货的生存空间才能杜绝假货的泛滥。

  5.天猫

  对于出售假冒商品的商家,每次扣四十八分。为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管。

  6.京东

  出售假冒商品的,京东对卖家所发布的假冒商品及信息进行删除;为保护消费者权益,对违反本情形的卖家,京东视情节严重程度采取市场管控措施(包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等)。

  如卖家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,卖家仍应予以赔偿。

  看完这些正品保证,我们会发现虽然电商企业能保证给消费者退款退货,但也不能完全保证自己销售的没有假货。即便是消费者进行了维权,也就是拿回了自己的钱而已,怎么说都是一次不高兴的购物经历。所以说,给人那么多承诺干什么?还是好好的卖点真货就好了。


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