时尚零售行业O2O Versace等各大品牌怎么说?企业动态
全球时尚品牌网
/ 鬼手 / 2014-10-28 09:27:00
第二届意大利Decoded Fashion“解密时尚峰会”上，各路大咖聚首米兰，热议时尚零售行业O2O，探索如何更好地通过个性化线上营销以及利用大数据预测顾客需求，干货迭出。
Kering开云集团负责数字化和电子商务的高级副总裁：
奢侈的体验体现在细节，聚焦在小数据，为每一位顾客提供个性化服务。有了数字化技术，奢侈品品牌才能通过全方位五感营销，给顾客带来独一无二体验。只有在人工介入分析数据的前提下，才能在线上为用户提供奢侈的体验。
Google零售负责人Martijn Bertisen：
说地面购物街已死的理论是彻底的谬论，技术能够帮助我们更好的对接线上和线下两个空间。人类和数字化可以完美结合并创造出独一无二、令人享受的用户体验。为了打动顾客，内容必须个性化。比如线上顾客可以在Burberry香水瓶上加上自己的名字。
Versace公司全球市场总监Dennis Valle：
数字化思维是奢侈品品牌面临的最大挑战。品牌必须自己先精通数字化，并在企业内部建立数字化团队。在销售商品前用讲故事的方式增强用户体验非常重要，并一直通过互动沟通黏住顾客。
Kenzo公司VI视觉开发者Massimiliano Pipolo：
我们不认为数字化是件了不得的难事，VI部门一直在数字化的环境中打拼，我们的目标基本上可以说将线上内容和企业DNA更好地诠释传达到线下商店。各类屏幕、高科技演示，互动装置都可创造出人性化的数字体验。
Twitter公司意大利负责人Salvatore Ippolito：
社交网络成为时尚行业触达客户的关键节点。刚刚结束的各地时装周期间，Twitter后台数据显示，关于时装周的讨论比去年同期增长了42%。在意大利30%的Twitter用户关注时尚品牌。品牌不仅要懂得讲故事，还要抓住时机精准的触达用户，比如学会用#话题。热文榜单
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