点点鼠标就能从海外购买正宗商品，价格还实惠，于是越来越多的国内消费者加入“海淘”大军。其实，外国人也爱“海淘”，温州的鞋服、眼镜、箱包、珠宝配饰等都是他们钟爱的商品，而俄罗斯、巴西等地是温州货的主要出口目的国。

　　无论是“海淘”还是“被海淘”，这种通过电子商务手段完成的跨境贸易，有个好听的名字叫“跨境电商”，随着上海、重庆、杭州、宁波和郑州获批成为首批跨境贸易电子商务服务试点城市，更多的温州企业及个人开始试水这一片新领域。

　　懂点英语会开网店，就能卖货到海外

　　昨日上午9点，温州凯瑟琳国际贸易有限公司副总经理林女士像往常一样打开电脑，但她不是先看采购商的邮件，而是先上公司的跨境网店看新的销售数据，此时，已有30多个订单等待处理。

　　“如今出口订单越来越小单化，我们就想能否将产品直接卖给国外的消费者，省去中间环节来提高产品的利润空间。”林女士做出口箱包生意已经十几年了，受国际经济形势影响，公司的出口量在下滑。杭州等地跨境电商的火热让她也想尝试做出口零售。“我们有货源，有外贸业务员，只要找到合适的平台开一家网店，卖货到海外的设想就能实现。”林女士说。

　　85后卖家陈小姐于2011年在速卖通注册了店铺，主营珠宝配饰产品，自己负责货源和订单，她妹妹负责用英语等语言跟老外对话，如今拥有一个团队在操作。当时她没有选择开淘宝或开线下店，是考虑到这些渠道竞争已白热化，想盈利就必须尝试新的业务手段，于是开始接触速卖通等平台。今年她的店铺月销售额已突破6万美元，是速卖通温州的大卖家之一。

　　林女士是今年3月以公司名义在速卖通注册了网点，现在每个月能做到四五万美元的销售额。“ 最忙的时候，一天都有200多个订单要处理。”她的团队最近都在备战12月2日的圣诞大促。

　　外贸企业或个人做跨境电商贸易，有三种形式，自建跨境电商贸易平台、委托第三方服务商代运营、借助他人平台完成订单交易。

　　在温州，主要还是以第三种形式直接与国外客户实现交易，主要借助eBay、阿里巴巴速卖通、亚马逊、敦煌网等大型电商平台。

　　俄罗斯、巴西等地最爱温州货

　　随着跨境电商业务量的提升，林女士安排了5名业务员专职负责。“今天回复了20条留言，大多是咨询包的材质、颜色等。”凯瑟琳国际贸易公司业务员小周正在用英语回复客商的问题。一个女式包售价约50美元，爆款的女包单月销售近2000个，买包的主要是来自俄罗斯、巴西等地的消费者。陈小姐的客户主要集中在俄罗斯一带，其他国家也有，但量不大。

　　温州市青苹果日用品有限公司成立于2004年，主攻功能性鞋垫内外贸市场，外贸业务占公司总业务的70%。总经理蔡钰告诉记者，电子商务是公司发展外贸业务的重要手段，他们在速卖通等平台上都有店铺，另外还针对不同市场找当地的外贸交易平台入驻。去年公司的外贸交易额达到2000多万元。

　　据阿里巴巴速卖通提供的数据显示，2012年我市在此平台注册的卖家比2011年增长了2倍，交易排名前5位的行业是服装、配饰、工业电气设备、汽配、珠宝手表。我市2012年的交易量是2011年的两倍。

　　温州的跨境电商业务多数通过邮政国际小包的形式出口。

　　记者从温州海关驻邮局办事处了解到，今年前10月，温州和丽水地区的邮办监管进出境普通邮件1689831件，其中出境普通邮件1567170件，同比增长83.48%。温州邮政工作人员告诉记者，出境邮件九成左右是网购，主要寄往俄罗斯、巴西、英国和澳大利亚等地。

　　温州卖家渴望走出“灰色地带”

　　“在传统的外贸程序中，货物出关采取的是集中申报的方式。哪怕是一只玻璃杯或者一件衣服，也要按照一单货物来算，时间和成本都很高。”我市一家外贸企业负责人无奈表示，跨境电商业务还处于政策的灰色地带，业务无法结汇，也不享受出口退税，企业没办法做大该类业务。

　　林女士也说，邮寄包裹到俄罗斯大概需要一个月，回收资金则要两个月左右，流动资金的压力很大。

　　像陈小姐这样的个体卖家，也有很多苦恼。“温州企业做跨境电商的观念尚未形成，做这类业务的氛围不是很好。”陈小姐说，熟悉了做跨境电商的一系列流程后，她想扩充货品类型，将温州的鞋服产品通过现有渠道卖到国外，但在找货源时遭遇尴尬。“信息渠道闭塞，不知道哪些厂家有需求，好不容易找到了几个厂家，他们对这种新形势都抱着不信任的态度，以为政府根本不支持这类业务。”

　　前两天，陈小姐还特地为学习跨境电商方面的知识，到杭州、义乌等地学习取经。“为什么温州都没有这方面的讲座，哪怕是知识普及型的都没有。”她很不解，温州有很好的外贸基础，温州的产品很受外国人欢迎，但温州的跨境电商意识却有些跟不上。

　　这里所说的“灰色地带”，主要是指物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前没有纳入海关统计。

　　很多温州卖家因为没有结算外汇的资质，不能以公司名义收款，不得不开很多个人账号，按照规定，每个账号每年有5万元出入账的额度。

　　企业设境外仓库或平台破解寄件慢

　　做电商业务讲究一个“快”，卖到海外也不例外。如何节省因报关或物流配送而耽误的“路上时间”，温州不少企业有自己的经验。

　　温州金州集团副总裁林胜建透露，在金州电商产业园中，不少鞋类出口企业在主要出口国设立办事处和仓库，货品提前送往境外仓库储存，温州后台一接到外国的客户或商家的订单，就能马上发货。林女士也认为这个模式很不错，她也将考虑在俄罗斯设立办事处。但蔡钰认为，这种模式比较适合常规产品，比如鞋、服、箱包等，2013年的款2014年仍有市场需求，但对一些市场需求变化快的产品，就不适合采用。

　　业内人士分析，跨境电商服务试点启动，将推动两大细分市场的发展，一是电子支付产业，二是电子商务平台运营。兴乐集团董事长虞文品透露，其主办的“电气材料网”运作成熟后，将被“复制”到海外市场，最近他正在和澳大利亚当地的供应商洽谈，合办跨境电商贸易平台和储存仓库，确保温州电气材料在当地的市场占有量和快速配送。

　　温州中网计算机技术服务有限公司一直以来专注于网络营销整合服务和电子商务项目运营外包服务，现在也逐渐为外贸企业提供跨境电商的代运营服务。总经理李渊敏透露，公司正在测试准备推出跨境电商平台项目。

　　“跨境电商业务的大量发展，首先是对政府体制的考验，如何实现报关、商检、退税、监管等环节一体化，如何鼓励发展跨境电商贸易类平台，这些都是需要研究的课题。”温州市电子商务行业协会秘书长曹王强认为，政府要主动参与，要跟进服务。

　　>>>他山之石

　　杭州

　　今年7月8日，作为全国首个试点，落户在杭州下城区的中国(杭州)跨境贸易电子商务产业园正式开园。在这里，一件货物从顾客下单、商品调取、装箱打包、物流收寄、海关审核、流水线分拣到商品离开园区发往境外一般不超过两个小时。

　　海关为园区企业量身订制了“分批出货、集中申报”的方法，企业可以先将货物发出去，事后在一个月内，将同一目的地的多份订单汇总后统一报关。

　　上海

　　作为上海自贸区跨境电子商务试点，“跨境通”网站于11月19日开始试运行，该平台主要定位于中高端商品，计划上线商品包括：服装、饰品、婴幼儿用品、3C电子产品、化妆品、箱包等六大类热门商品，其价格与国内专柜价相比，普遍便宜30%以上。

　　宁波

　　宁波跨境贸易电子商务平台将于11月底试运行，目前平台已经搭建好，正在完善跨境电商环节中的一些流程、设置。首批跨境商品订单将在11月份下来。据悉，首批商品包括美国尿不湿、韩国锅具和东南亚咖啡等，将采用“进口贸易+跨境电商”运作模式。